Спірні питання з обленерго це:
відключення та неправомірні нарахування,
збільшення потужності, переоформлення електричної потужності,
складання акта про порушення,
вимога обленерго перенести лічильник або щось змінити в трансформаторній підстанції, помилка «МАГН», «ERROR RADIO» лічильника «НІК»
Оскільки ми працюємо з 2008 року, маємо певну статистику та варіанти вирішення, то маємо інформацію та поради стосовно простих спірних з обленерго ситуцій, проте готові допомогти якщо ваші питання будуть дещо складнішими.
Розберемо найбільш поширені.
Відключення електропостачання
спірна виникає коли не було проведено вчасну оплату, або коли обленерго нарахувало не знімаючи покази електролічильника за так званими плановими (прогнозними) значеннями споживання.
Щоб розібратись ви можете переврити дані в особистому кабінеті, який на сайті в кожного обленерго, або звернутись до їх консультаційного центру.
Складання Акта про порушення ПРРЕЕ:
за зрив пломб, самовільне підключення, використання магніту або високочастотного генератору для зупинки лічильника, тобто за всі дії які призвели до споживання необлікованого обсягу електроенергії після складання Акта про порушення ПРРЕЕ комісія обленерго виносить рішення та нараховує обсяг санкцій для сплати.
Найважливіші дії під час складання та розгляду Акта.
Якщо вас зинувачують в зриві пломби на лічильнику або в іншому місці, пошкодженні лічильника, ви маєте розібратись коли та ким було проведено пломбування, бо є документи на підтвердження.
Тому нарахування санкцій за порушення пломб з дати останнього контрольного огляду та не може перевищувати період в шість місяців.
Проте питання потужності до розрахунку санкцій в кожному випадку окреме та залежіть від електричної схеми та умов договору з обленерго, які різні для всіх, тому це все ми розбираємо під час окремих звернень.
Що робити якщо складають Акт про порушення:
— вказати в Акті якщо є зауваження бо краще підписати Акт із зауваженнями чим відмовитись від підпису;
— вказати свідків за наявності;
— зробити ваш відеозапис або фотофіксацію подій, оскільки ви маєте право робити запис, маєте право вказати ваш відеозапис як додаток до Акту;
— перевірити всі вказані як додатки до Акту документи, бо є випадки коли представники обленерго не вказують електричну схему або ще щось.
Що робити на комісії коли розглядають Акт про порушення:
— перевірити чи потребує порушення проведення експертизи пломб, роботи лічильника;
— перевірити період нарахування;
— перевірити електричну потужність нарахування за схемою то дозволеною потужністю в договорі.
— у разі не згоди вказати ваші зауваження та незгоду після чого отримати примірник рішення з розрахунком по Акту.
Наостанок треба зазначити, що тільки обленерго яке є оператором системи розподілу та згідно ПРРРЕ має право складати акти про порушення та нараховувати санкції за порушення.